Estudio sobre la influencia de la inteligencia emocional en las organizaciones no gubernamentales

El caso FundaFem en la provincia de Mendoza para el año 2015

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Resumen

Español
La labor emprendida en este trabajo fue la de estudiar la influencia del constructo teórico “Inteligencia Emocional” aplicado a la Organización No Gubernamental FundaFem, de la provincia de Mendoza. El abordaje se hizo por medio de un estudio exploratorio, que se caracteriza por ser flexible en su metodología y de carácter descriptivo, el cual analiza, a nivel teórico, “las emociones” en las organizaciones. Su evaluación se lleva a cabo a partir de entrevistas semiestructuradas para conocer la organización y el test sociométrico, cuya ventaja metodológica es la flexibilidad de relevar información manteniendo el foco de investigación, en este caso, las habilidades emocionales. Se adquiere como resultado, que existe una dificultad de autoevaluación por parte de los integrantes de la organización investigada, a raíz de una divergencia respecto de las motivaciones y emociones expresadas entre los directivos y voluntarios de la misma. A nivel institucional se recomienda instaurar talleres para el desarrollo de habilidades comunicacionales entre los miembros del equipo tanto a nivel horizontal como vertical. Como conclusión, se observa que las organizaciones pueden también volverse más inteligentes, y en este caso particular, en los vínculos establecidos entre los miembros de la organización. Se confirma que la Inteligencia Emocional mejora la calidad de las relaciones interpersonales en la organización facilitando la efectividad de las relaciones institucionales.

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Inglés
The work undertaken in this work was to study the influence of the theoretical construct "Emotional Intelligence" applied to the Non Governmental Organization FundaFem (NGOs) in the province of Mendoza. The approach is done through an exploratory study, which is characterized by being flexible in its methodology and descriptive, which analyzes theoretically "emotions" in organizations. His assessment is conducted through semi-structured interviews to know the organization and the sociometric test whose methodological advantage is the flexibility of releasing information keeping the focus of investigation, in this case emotional skills. It is acquired as a result there is a difficulty in self-evaluation by the members of the organization investigated following a divergence of the motivations and emotions expressed between managers and volunteers thereof. At institutional level is recommended to establish workshops for the development of communication skills among team members both horizontally and vertically. In conclusion, it appears that organizations can also become more intelligent, and in this particular case the links between members of the organization. It is confirmed that Emotional Intelligence improves the quality of interpersonal relationships in the organization providing effectiveness to the institutional relations.

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Disciplinas

Administración de Organización sin Fines de Lucro - Psicología Industrial

Descriptores

inteligencia - comportamiento - organización no gubernamental - relaciones interpersonales

Palabras Clave

inteligencia emocional - comportamiento humano - emociones

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Idioma: Español

Unidad Académica: Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas

Derechos: Creative Commons Atribución-NoComercial 2.5 Argentina

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Carrera / Título al que accede: Licenciatura en Relaciones Institucionales

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